Ideeën laten werken

Iedere leidinggevende ervaart dat ideeën laten accepteren niet evident is.

Als we anderen ertoe willen aanzetten om een bepaalde actie te ondernemen, dan zal door de band slechts 7% vanonze intenties worden gerealiseerd.

Er treedt namelijk telkens vervorming op tussen de volgende stappen in het “overtuigingsproces”:

• Wat we willen zeggen
• Wat we zeggen
• Wat over komt
• Wat gehoord wordt
• Wat begrepen wordt
• Wat onthouden wordt
• Wat goedgekeurd wordt
• Wat toegepast wordt

De boodschap die hieruit volgt is dat we ons continu bewust dienen te zijn van deze vervorming en voldoende aandacht moeten blijven schenken aan de manier en hoeveelheid waarmee we communiceren.  

In het licht hiervan is het ook duidelijk dat stellingen als ‘ik heb het je toch al gezegd’ of ‘ik heb het je al gemaild’ meer zeggen over de zender dan over de ontvanger van de boodschap.